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Return Policy

交換・返品・修理保証について

◎購入商品の交換および返品をご希望の場合

交換および返品をご希望の場合は、最初に下記の分類表をご確認いただき、ご購入済の商品がどの分類に入るかをご確認下さい。 判らない場合は商品到着日から8日以内にお問合せページからお問合せ下さい。
交換返品分類01

商品到着日から数えて8日以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。8日以上を過ぎますと返品・交換に応じられませんのでご注意下さい。
当店からメールまたは電話でご返答を差し上げます。それまでご自身の判断で商品の返送などをされませんようご注意下さい。
下記の場合は返品・交換不可ですので今一度ご確認願います。
(1)開封済または一度ご使用になった商品
(2)お客様の責任でキズや汚れ等が生じた商品
(4)お取り寄せ商品(常時在庫を行っていない商品)
(5)お客様向け特別注文品(カスタム品)

◎配送中の破損・不良・商品間違いがある場合

速やかにお問合せフォームまたはお電話でご連絡下さい。

当店で把握後、お客様より該当商品をご返送下さい。返送先→〒556-0005 大阪市浪速区日本橋5-11-7 TOA G-NET株式会社 宛  TEL:06-6648-8021
返送の際に発生する送料につきましては、当店側に非がある場合((1)店側が間違った商品を発送した(2)初期不良品だった)を除き、ご返品送料はお客様負担となります
ご返送いただいた商品を確認後、良品を発送させていただきます。交換品のご用意が叶わず、返金をご相談させていただく場合もございます。

◎お客様のご都合によるイメージ違いやサイズ違いによる返品希望の場合

お届け後の商品のイメージ違い・サイズ違い等による返品・交換は基本的に承りかねますが、ご相談を希望される場合は問い合わせフォームからご連絡下さい。ご返品送料はお客様負担となります。現金でのご返金の場合は、銀行振込によるご返金手数料を差し引いた額をご入金させていただきます。

◎返品・交換の流れ ※返品・交換可能な期間につきましては下記の図の通りですのでご確認下さい。

返品期間図01

商品到着日から8日以内にお問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。その際、ご注文番号、商品名、返品理由の明記をお願いいたします。 ↓ 返品・交換が可能な場合、当店から手続きの流れをご連絡させていただきます。(お客様ご自身の判断で先に商品をご返送されないようご注意下さい。当店で把握してない場合、対応不可となる場合がございます) ↓ ご返却のお品物はお届けした状態でご返送をお願いします。ご返金の場合、商品の到着を確認してからの処理となります。2週間前後お日にちをいただきます。 ご購入時にクレジットカードをご利用の場合は、クレジットカード決済会社を通じてご返金いたします。銀行振込をご利用の場合は、お客様ご指定 の銀行口座にご返金いたします。

◎保証書が同梱されている商品の場合

商品と同梱された「納品書」が販売元・購入日の証明となります。保証書とあわせて保管をお願いいたします。保証・修理につきましては、商品の製造元まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。